做餐饮需不需要找咨询公司?这个问题如果简单来回答,就是如果你的企业规模够大,可以找咨询公司;如果企业不够大,肯定就不需要了。
因为整体上,餐饮这个行业排在第一位的就是 Location(选址)。我20年前来上海,在徐家汇美罗城旁边那条马路(好像叫天钥桥路),记得有很多店都非常火爆。但我去吃了之后发现真的好难吃。后来我也想明白了,像这种位置的店,为什么要做得好吃呢?它做的又不是回头客生意。
所以做餐饮、做实体,永远都是 Location 排第一位。排在第二位的就是你的东西好不好吃。
我觉得很多人做餐饮时会强调营销、做网红餐厅或者找咨询公司,但问题在于你是个餐馆,你的核心竞争力其实就是把菜做好。如果你把菜做好了,三公里内的人会常来,三公里外的人也愿意跑远路找你吃。所以“把菜做好”是干餐饮的第二要务,第一要务依然是找个好的 Location。
同样的道理,如果你不干餐饮,是做产品的就把产品做好,做服务的就把服务做好。营销这些东西其实都是加分项。
排在第三位的是:不要花大价钱去设计好的 Logo,把名字起好就行了。因为大家都是先看到名字再看到 Logo,甚至只看名字。就像我们互相传话,会说去某某餐厅,而不会说去那个 Logo 长什么样的餐厅。除非你是麦当劳,那个“M”一看就知道。除了这种极少数情况,我没见过第二个 Logo 识别度大于文字的案例。所以我认为,好名字的价值大于一个好 Logo。
再往下讲,做餐饮毕竟是线下实体的客流生意。这种生意你很难左右门前马路上的具体客流,这是你决定不了的。就像在股市里你决定不了股价涨跌,只能决定自己的仓位。既然决定不了门前的客流,你就只能加强到店的“转化率”:
1. 门面设计:做得明亮、醒目一点。
2. 进店指引:大家进来后有很好的指引,知道你是卖什么的,或者进来前就知道你是卖什么的。
3. 菜单设计:不要起稀奇古怪的名字,让大家能很快下决策。
4. 形象管理:服务员要干干净净,甚至有的店会找形象好的服务员,这都是为了提升线下实体的到店转化率。
总结一下,如果你做餐饮或实体,影响生意的几个关键动作及先后顺序是:
1. Location(选址)
2. 把产品做好(菜要好吃)
3. 起个好名字(优于 Logo)
4. 提升进店转化率(包括店面走线、视觉醒目度等)
这几样是最核心的,除此之外都不是特别重要。当然,一切都要围绕“好不好吃”开展。如果东西不好吃,就算转化率再高也没用,大家吃一次就不会再来了。
David