聊一下小程序商城这个事情。这几年，一直没有被大家做好的几个点：
一、小程序在不断地 PC 化
小程序没有按照手机屏幕的实际大小去做合理的适配。手机屏幕毕竟就那么大，如果你塞了太多的按钮和信息，最终的结果就是用户全部忽略——甚至压根不知道这里还有一个领券入口、一个分享按钮或者一个活动、特别是官方还增加了一些右上角的什么收藏提示，很多人第一反应是点击取消，但因为屏幕小，又会误触其他功能。
为什么拿手机和 PC 做对比？因为在早期的 PC 互联网时代，也就是 iPhone 出来之前，页面上其实也有很多分享按钮，但很少有人去点，原因就是相对于 PC 那么大一块屏幕，那些按钮太小了，根本看不见。
但到了移动互联网时代，右上角就是一个分享按钮，或者说因为信息本身就少了，就在这一亩三分地里面，只要你不塞太多东西，大家还是能看到的。所以现在小程序最大的问题，就是在设计上塞得太满了。
二、过度依赖弹窗，而且有泛滥的趋势
用户点进来，本该看到的是一个主画面、一个主推的东西，或者至少营造出一种品牌独立站的感觉。但现在的设计往往是——进去先给你弹一个券或者一个活动，直接把你该有的主视觉盖掉了。
而且这种券的设计还有一个很大的问题：用户领完之后，根本不知道券去哪了。如果商家运气好，消费者愿意继续浏览，看到一个商品觉得还行，心想应该能跟刚才开屏领的那张券叠加使用吧？结果下单的时候发现那张券是有使用条件的。这种体验就很差了。在这样复杂的券系统设计之下，小程序商城站内的流量流失是非常巨大的，但这几年我们的精力却都放在了站外流量流失的环节。
三、仍然觉得小程序是”一锤子买卖”
如果你能在小程序里面加上企业微信群的入群引导，入群之后就可以对消费者进行主动的二次触达。要知道在淘宝、拼多多、京东上，商家几乎很难主动去二次触达消费者，一般都是消费者遇到售后或者客服问题才会来找你。
但如果你有一个群，能做的事情就非常多了。
第一个是精准营销。比方说你是做方便面的，长期积累了大量的企业微信用户之后，通过打标签和分析历史购买记录，你就能知道不同地区的人喜欢什么口味。这些数据能让企业从”盲人摸象”转变为”上帝视角”，从而去调整营销策略，甚至调整线下渠道的配货策略。
第二个是新品开发。企业总归是要开发新品的，如果你本身已经有了一个十几万用户的企业微信群，完全可以用它来帮你提升新品的成功率。
四、忽略产品利润，盲目投放广告
记住了，快消品以一物一码为核心的链路，但一物一码的核心一定是扫码后的电商运营；高毛利品以腾讯广告为核心的链路。利润低，就就是要降低引流的成本，比如利用物码技术，利润高你才可以随便投放广告，甚至对广告的第一轮 ROI 要求不高。但无论如何，如果小程序这一步无法与后链路的群运营互相辉映，微信电商业务的长期 ROI 不会高的。
所以，我觉得大家对小程序这个载体理解得偏了。总觉得有领券、有提醒、有互动、有广告投放，就能把小程序商城做起来了。但在我看来，它完全不是这么回事——这几年，我们真的走偏了。
David
