好多人跑来跟我说:“你说的太对了,我扫过的码,十个里面九个都是这样。”
我当时想,行业应该会有点变化吧?毕竟道理都摆在那了,总有品牌会往前多走一步吧?
天真了。
这两天,我又碰到了一个活生生的案例。
均瑶味动力。
就是那个乳酸菌饮料,超市便利店到处都能看到的那种。瓶身上印着大大的”扫码100%赢现金”,最高9999元特等奖,红底金字,生怕你看不见。
我一个朋友买了一瓶,看到瓶盖里的码,扫了。
弹出一个页面,大红色背景,满屏都在告诉你——“最高9999元特等奖!100%赢现金!”
几瓶饮料的图片摆在中间,有轻乳气泡水,有维矿气泡水,有畅快瓶,还有味动力自己的几款产品。下面一个巨大的金色按钮:“立即抽奖”。
他点了。
中了几毛钱。到账了。
然后呢?
你猜怎么着——
又没有然后了。
页面还是那个页面,红包领完,故事结束。你和均瑶味动力之间的这段缘分,在那几毛钱到账的那一秒,就画上了句号。
我听完之后说:“等等,我看看那个页面。”
他把截图发给我了。
我仔仔细细看了一遍。
还真别说,页面右边有一行小字——“点击添加福利官”。
藏在哪呢?藏在页面右侧的一个小小的悬浮按钮里,字小得像蚂蚁,颜色和背景几乎融为一体。如果你不是像我这样拿着放大镜找茬的人,你根本不会注意到它的存在。

我问了我那个朋友:“你看到那个’添加福利官’了吗?”
他说:“什么福利官?哪有?”
你看。
我又问了几个人。没有一个人注意到。
所以名义上,品牌确实做了”引导”。在某个不起眼的角落里,用一个不起眼的按钮,放了一个不起眼的入口。
但这叫引导吗?
这叫自我安慰。
这就像你在高速公路上跑120码,路边立了块巴掌大的牌子写着”前方有出口”——字号12,颜色灰白。请问,有几个司机能看到?
你搞了一个全屏的、大红大金的、恨不得闪瞎眼的页面来告诉消费者”快来抽奖”,但你引导消费者留下来的入口,却像是偷偷塞在角落里的,生怕被人发现。
这说明什么?
说明在设计这个活动的人心里,”把红包发出去”才是主角,”把消费者留住”只是个可有可无的配角。
甚至可能是上线前有人提了一嘴”是不是该加个引导”,然后产品经理说”行吧加一个”,随手往边上一扔,算交差了。
这比冰峰还让我难受。
冰峰那次,至少是”干脆利落地什么都没做”。你可以理解为它压根没想到这一层。
但味动力这种——它想到了,它做了,但它做成了一个摆设。
这更可惜。
因为它说明品牌内部是有人意识到这个问题的。有人知道应该把消费者引导到私域里去,有人提出了要加一个”福利官”的入口。但最终呈现出来的东西,敷衍得让人叹气。
你知道消费者扫完码之后的状态是什么吗?
他刚领了你的红包,对你的品牌好感度正处于峰值。他的注意力完全集中在你的页面上。他的手指还没有滑向别的品牌或小程序。
这三到五秒钟,是黄金时间。
是你把一个”随手买了一瓶饮料的路人”变成”你的用户”的唯一机会。
而你用这个黄金时间,给他展示了一堆产品图片和一个抽奖按钮。
抽完了,红包到了,他关掉页面,打开微信回消息去了。
你的”添加福利官”按钮?他连看都没看到。
我帮你算一笔账。
假设这次活动有100万人扫了码。你花了真金白银,每人发几毛钱红包,总预算几十万甚至上百万。
这100万次扫码,就是100万次消费者主动来找你的机会。
如果你的私域引导做得好——不用多好,哪怕只是把”添加福利官”这个入口放大、放到页面中央、配上一句有吸引力的话——转化率哪怕只有5%,你也能拿到5万个私域用户。
5万个真实的、买过你产品的、对你品牌有好感的用户。
你知道在外面买5万个这样的精准用户要花多少钱吗?
但现在呢?你那个藏在角落里的小按钮,转化率能有多少?千分之一?万分之一?
100万次机会,最后可能只留下了几百个人。
剩下的99万9千多人,领了你的钱,转身就走了。
你找不到他们了。
下次你出新品,你没法告诉他们。下次你搞促销,你没法通知他们。下次你想做复购,你连他们是谁都不知道。
你花了上百万预算,买了一组”扫码率””核销率”的数字,做了一份漂亮的活动总结PPT,然后呢?
然后你明年再花一次上百万,再搞一次活动,再从零开始。
年年如此,次次如此。
这不是营销,这是往水里扔钱听响。
我再帮味动力想想,如果重新设计这个页面,应该怎么做。
很简单。
消费者扫码,进入活动页面,点”立即抽奖”,中了红包。到这一步,和现在一模一样。
但在红包到账的那一瞬间,页面不应该就这么静静地待着等消费者自己关掉。它应该弹出一个东西——
“恭喜你获得0.5元红包!加入味动力福利群,每周还有更多专属福利等你领。”
下面一个大大的按钮:“立即加入”。
按钮旁边可以写一句:“已有12万味动力粉丝在群里了。”
你猜消费者会不会点?
他刚白拿了你的钱,心里正高兴呢。你告诉他还有更多福利,他不点才怪。
或者换一种方式——
“你已经是味动力的第387652位幸运用户!注册会员,解锁更多专属权益。”
一个手机号输入框,一键注册。下面列几个会员权益:生日礼、新品尝鲜价、积码换礼。
不复杂吧?
或者更直接一点——
“你刚喝的是经典原味,要不要试试新出的西梅味?现在下单,整箱包邮立减10元。”
一个商品卡片,一个购买按钮,直接跳转小程序商城。
他刚喝完,味道还在嘴里呢。你告诉他还有别的口味,还能便宜买一箱——这个转化率,比你在抖音投流高十倍不止。
这些动作,哪一个做起来很难吗?
不难。技术上都是现成的。一个小程序页面,一个企微活码,一个商城链接,拼一拼就出来了。
难的不是技术,难的是那个做决策的人有没有想明白一件事——
你这次活动的目标,到底是”把红包发出去”,还是”把消费者留下来”?
如果你的KPI是”扫码率”和”红包核销率”,那现在这样就够了。数据很漂亮,领导很满意,年终总结写上”百万级用户触达”,皆大欢喜。
但如果你真的想做用户经营,想做长期复购,想让消费者不只是今天随手买一瓶,而是以后想喝乳酸菌饮料的时候第一个想到你——
那你就必须在消费者扫码的那个瞬间,把他接住。
用一个他看得到的入口,一句他听得进的话,一个他愿意点的按钮。
而不是一个藏在角落里、字号比蚂蚁还小的”添加福利官”。
上次写完冰峰,有人问我:“你说的这些,有品牌做得好吗?”
有。但太少了。
大部分品牌的一物一码,还停留在”前半段”——印码、扫码、发奖。
后半段——留人、转化、复购、经营——几乎是一片荒地。
均瑶味动力比冰峰多走了半步。它至少知道应该放一个”添加福利官”的入口。
但半步不够。
你都已经把路修到消费者家门口了,最后那扇门你却只开了一条缝——还是朝墙开的。
所以,我再说一次上次那句话——
一物一码这件事,前半段大家都会做了。
该认真做后半段了。
别再让消费者觉得,他和你之间的全部关系,就值那几毛钱红包。
别让那个”添加福利官”的按钮,继续孤零零地待在角落里,等待一个永远不会到来的点击。
你的消费者已经来了。
他就站在你面前。
这一次,别再让他空手走了。
写到这里,我把前面写的投喂给 banana,banana 很快给了一个优化后的 demo,希望对味动力之后的改进是个启发吧:
